🔄 Обмін та повернення товару

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів із моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

👍 Умови для повернення або обміну нового товару:

  • Товар не використовувався (немає слідів роботи, мастила, бензину, потертостей чи подряпин).

  • Повністю збережено товарний вигляд, заводські пломби та фабричні ярлики.

  • Наявна повна комплектація (оригінальна коробка, інструкція, насадки, акумулятори, кабелі тощо).

  • Збережено чек, видаткову накладну або інший документ, що підтверджує покупку у нашому магазині.

❌ Що не підлягає поверненню чи обміну?

  • Інструменти зі слідами експлуатації або пошкодженнями, що виникли після передачі товару покупцеві.

  • Товари з пошкодженою чи розірваною блістерною (одноразовою прозорою) упаковкою, якщо це унеможливлює повторний продаж.

🛡️ Обмеження щодо гарантійного ремонту та сервісу

Безкоштовний гарантійний ремонт, обмін або заміна не передбачені, якщо поломка чи дефект виникли внаслідок таких причин:

  • Порушення правил роботи: використання техніки не за призначенням або ігнорування інструкції з експлуатації (наприклад, перевантаження побутового інструменту на промислових об'єктах).

  • Недбале використання: механічні пошкодження (падіння, удари), потрапляння всередину корпусу води, бруду, пилу, будівельного сміття чи сторонніх предметів.

  • Проблеми з електромережею: згорання деталей через аварійні стрибки напруги, перевантаження або неправильне підключення до мережі.

  • Зовнішні фактори: пошкодження через стихійні лиха, пожежі чи інші форс-мажорні природні явища.

  • Некоректна інтеграція: несправності, викликані підключенням до несправних систем або несумісного обладнання інших брендів.

  • Природні процеси: звичайне зношування розхідних матеріалів і деталей (щітки, ремені, підшипники) через тривалу роботу або повне вичерпання робочого ресурсу інструменту.

Стороннє ПЗ: будь-яке програмне забезпечення, що не постачається в базовому комплекті разом із товаром.

⚠️ Якщо отримано не той або пошкоджений товар

Якщо ви отримали товар, який не відповідає замовленню, має пошкодження або заводський дефект, зв’яжіться з менеджером за телефоном +380 50 912 45 87 або електронною поштою o.fedulov@ukr.net. Менеджер погодить обмін або повернення товару та надасть інструкцію щодо відправлення. Витрати на доставку в такому випадку оплачує магазин.

 

💳 Хто оплачує доставку при поверненні?

  • Якщо товар має заводський брак (виявлений під час першого огляду) або вам помилково надіслали не ту модель — усі витрати на доставку оплачує наш магазин.

  • Якщо інструмент повністю справний, але просто не підійшов вам за характеристиками (колір, потужність, габарити тощо) — доставку в обидва боки оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.
     

💳 Спосіб повернення коштів

Повернення коштів здійснюється залежно від способу оплати замовлення:

  • при оплаті банківською карткою або переказом — кошти повертаються на ту саму картку або банківський рахунок;
  • при оплаті накладеним платежем — кошти повертаються на банківську картку або рахунок за реквізитами, наданими покупцем;
  • при оплаті готівкою під час самовивозу — кошти повертаються готівкою в місці самовивозу або переказом на банківську картку за погодженням із покупцем.
     

📞 Як оформити повернення?

  • Зв’яжіться з менеджером перед відправленням товару:

Телефон: +380 50 912 45 87

Email: o.fedulov@ukr.net

  • Отримайте від менеджера адресу, на яку потрібно відправити повернення.
  • Надійно упакуйте товар у повній комплектації: з оригінальною упаковкою, інструкцією, насадками, кабелями та іншими складовими комплекту.
  • Відправте товар узгодженим перевізником і після відправлення надішліть менеджеру номер ТТН для відстеження посилки.


Кошти повертаємо протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару